La Transformación Digital ha cambiado drásticamente la forma en que operan las organizaciones. Pueden conectarse más estrechamente con los clientes, mejorar la productividad de sus empleados, acelerar el ritmo de la innovación y, en última instancia, reclamar una mayor participación en las ganancias. Sin embargo, la transformación digital puede ser compleja.
En netblue ayudamos a nuestros clientes a emprender un viaje de transformación digital mediante el establecimiento de un ecosistema integrado de personas, procesos y tecnologías, ofreciéndoles así nuevas oportunidades para crecer.
Te ayudamos a desarrollar y adoptar una estrategia sólida de transformación digital que le permita ingresar a un mundo digital centrado en el cliente. Nuestros arquitectos de soluciones aprovechan un amplio espectro de tecnologías digitales para ayudarlo a mejorar productos y servicios, mejorar el servicio al cliente y aumentar la eficiencia.
¿Cuáles son los objetivos de un proceso de transformación digital?
- Incremento de la productividad y eficacia en el funcionamiento interno de la compañía.
- Mejora de la eficiencia en la prestación de servicios/productos a clientes.
- Gestión corporativa inteligente del conocimiento, la información y los datos.
- Empoderar a los trabajadores a tomar riesgos controlados y ser recompensados por ello.
- Humanizar la empresa.
- Reducir la fricción en las interacciones con clientes.
- Incrementar la velocidad de las transacciones de los clientes.
- Reducir costes operativos.
- Aumentar el grado de lealtad hacia la empresa.
- Crecer en cuota de mercado.
- Acelerar la velocidad de adaptación a las nuevas tecnologías.
- La experiencia al cliente debe estar en el centro del cambio, tanto interno como externo, cuidando los procesos de compra de clientes, los puntos de contacto y todo ello debe estar integrado en un proceso macro que sea simple, con las mínimas fricciones, inspirador e intuitivo.
